Россияне дают высокую оценку услугам Пенсионного фонда

По данным независимой системы мониторинга «Ваш контроль»,угами, общий уровень удовлетворенности граждан государственными услугами, оказываемыми ПФР, превышает 97%.Всего пользователи системы оценили 275 тыс. фактов оказания государственных услуг специалистами Пенсионного фонда России из всех регионов страны: средняя оценка -4,83 балла из 5 возможных. Данные показатели сформированы за 10 календарных месяцев: с июля 2015 — момента поступления данных по ПФР в систему сайта «Ваш контроль» по 30 апреля 2016года.

Общая оценка качества услуг Пенсионного фонда складывается из 5 параметров, каждый из которых предлагается оценить пользователю. Получатели госуслуг ПФР позитивно отметили время, в течение которого предоставляется госуслуга ПРФ, удобство процедур: за доступность информации, наличие удобных сервисов по записи на прием, за информирование о ходе предоставления госуслуг.

Самой востребованной среди граждан государственной услуги Пенсионного фонда за этот период стала выдача сертификата на материнский капитал- она была оценена 40тыс.раз.

«Ваш контроль»- это независимая система мониторинга качества государственных услуг, которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу госорганов. Система была запущена в рамках реализации «майских» указов Президента Российской Федерации.

Оценки качества услуг Пенсионного фонда можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью sms – сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в ПФР и МФЦ. Более половины оценивших услуги ПФР граждан сделали это посредством sms — сообщений, 40% — через инфоматы.

На сайте ПФР размещен виджет «Ваш контроль»через который граждане могут не только оценить качество предоставляемых услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.

Управление ПФР в Приозерском районе

Ленинградской области